Politica de Anulare Comandă
La Amethist Logic SRL, înțelegem că uneori pot apărea situații neprevăzute care necesită anularea unei comenzi. Această Politică de Anulare explică detaliile și condițiile în care poți anula o comandă, precum și procedura de urmat.
1. Condiții pentru Anularea Comenzii
- Anularea înainte de expediere: Poți anula comanda fără costuri suplimentare dacă aceasta nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil după plasarea comenzii pentru a verifica statusul acesteia.
- Anularea după expediere: Odată ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi anulată. În acest caz, vei putea returna produsele conform Politicii noastre de Returnări și Rambursări, însă costurile de transport vor fi suportate de tine.
2. Procedura de Anulare a Comenzii
- Contact: Pentru a anula o comandă, te rugăm să ne contactezi imediat prin email la office@innovi.ro sau telefonic la 0727886558. Furnizează numărul comenzii și motivele pentru anulare.
- Confirmarea anulării: Dacă comanda ta poate fi anulată, îți vom trimite o confirmare prin email. În cazul în care comanda a fost deja expediată, îți vom furniza informații despre cum să procedezi pentru returnare.
3. Rambursări în Cazul Anulării
- Anularea înainte de expediere: Dacă ai anulat comanda înainte de expediere, vei primi o rambursare completă a sumei plătite. Rambursarea va fi procesată în termen de 3-10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
- Anularea după expediere: Dacă comanda a fost deja expediată și dorești să returnezi produsele, rambursarea se va face după ce produsele ajung înapoi la noi, conform Politicii de Returnări și Rambursări. Costurile de livrare nu vor fi rambursate.
4. Excepții
Anularea comenzii nu este posibilă în cazul produselor personalizate sau realizate la comandă, decât dacă acestea nu au fost încă intrate în procesul de producție.
5. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de anularea comenzilor, te rugăm să ne contactezi la:
Email: office@innovi.ro
Telefon: 0727886558
Adresă: str Marton Aron, nr 9, Tg Mures, jus Mures, Romania
Suntem aici pentru a te ajuta și a ne asigura că experiența ta de cumpărături cu Amethist Logic SRL este cât mai satisfăcătoare.